Como corrigir, cancelar ou transferir uma inscrição

No painel, abra "Inscritos". Cada inscrição tem as ações que cabem a ela:

• Corrigir a inscrição: troca modalidade, kit, camisa, equipe e dados do participante. O atleta recebe um e-mail para usar o comprovante novo.
• Transferir para outra pessoa: troca o titular de uma inscrição paga, com o kit ainda não retirado, quando a prova permite e dentro do prazo.
• Reenviar o link de pagamento: para quem ainda não pagou.
• Recebi por fora: registra um pagamento feito fora da plataforma. A inscrição vira paga e o atleta recebe o e-mail de inscrição confirmada.
• Cancelar a inscrição: só para pendente e cortesia, que não têm dinheiro dentro.
• Cancelar e estornar: para a inscrição paga pela plataforma, com o kit ainda não entregue. Volta ao atleta o total que ele pagou, com a taxa de serviço, pelo mesmo meio do pagamento, e quem pagou recebe um e-mail.

Como funciona o estorno

• Vale até a entrega do kit, e nunca depois do dia da prova.
• Quando o pedido tem mais de uma pessoa, você escolhe estornar só aquela inscrição ou o pedido inteiro. No cartão parcelado pelo Asaas, só o pedido inteiro.
• No Mercado Pago, o valor sai do saldo da sua conta. Sem saldo disponível, o Mercado Pago recusa e nada é cancelado: deixe saldo na conta e tente de novo.
• Nas provas que vendem pelo Asaas, o valor sai da conta da plataforma enquanto o dinheiro da prova não foi repassado a você. Depois do repasse, o estorno é feito pelo nosso atendimento.
• A tarifa da instituição de pagamento, que não volta, fica com a plataforma. A inscrição sai da sua lista e a vaga fica livre.