Não recebi o e-mail da plataforma
Atualizado em 9 de outubro de 2026
Os nossos e-mails saem por uma fila e podem levar alguns minutos para chegar. Antes de pedir de novo:
- Procure na caixa de spam ou lixo eletrônico e, no Gmail, na aba Promoções.
- Busque pelo nome da prova ou por "PB Eventos" na sua caixa de entrada.
- Confira se o e-mail da conta está escrito certo. Um erro como "gmail.comm" ou "hotmal.com" faz o e-mail nunca chegar.
Quais e-mails a plataforma envia
- Pedido criado: "Finalize o pagamento para confirmar sua inscrição em…", com o link do pedido.
- Pagamento aprovado: "Inscrição confirmada em…", com quem vai correr, o código de cada inscrição e o link do comprovante.
- Pedido vencido: "Seu pedido em … foi cancelado por falta de pagamento".
- Senha: "Redefinição de senha".
- Correção pelo organizador: "Sua inscrição em … foi alterada: use o comprovante novo".
- Transferência de titular: um e-mail para quem passa e outro para quem recebe a inscrição.
Se o endereço da conta estiver errado, fale com o atendimento para corrigirmos.